Chez Orizon, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape : avant, pendant et après votre achat. Besoin d’un conseil sur une taille, d’une aide pour finaliser votre commande ou d’un suivi sur votre livraison ? Notre équipe réactive et attentionnée vous répond rapidement avec des solutions adaptées. Vous pouvez nous contacter facilement par courriel à info@orizonbrand.com, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide, agréable et sans stress. Avec Orizon, vous n’êtes jamais seul(e) dans votre shopping.

Chez Orizon, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

État des articles

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes. Tout article présentant des signes d’usure, de lavage ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Procédure de demande

Pour initier un remboursement, contactez notre service client par courriel à info@orizonbrand.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous transmettra les instructions et l’adresse de retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Délai de traitement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Produits non remboursables

Les articles en promotion, en soldes ou achetés lors de ventes spéciales ne sont pas éligibles au remboursement